CRM para Call center
Quando um novo colaborador ingressa no call center, ao consultar o sistema, ele praticamente conhece o cliente! Ele terá acesso a todo o histórico dos clientes, seus dados e preferências, então ao atendê-los, poderá tratá-los como se os conhecesse há muito tempo. Humanização no atendimento é muito valioso!
Leia Mais
Erros comuns no controle financeiro manual
Existem alguns erros que são muito comuns, principalmente em negócios que estão em início de atividade, o que prejudica a qualidade das finanças, compromete as análises e o processo decisório do gestor (refém de informações imprecisas ou equivocadas).
Leia Mais
Mobilidade, agilidade ao negócio
Hoje encontramos a inteligência artificial, a internet industrial, softwares, entre outras tecnologias revolucionárias atuando diretamente no chão de fábrica. Em meio a tanta inovação nos equipamentos, algumas mudanças aconteceram e ainda acontecem para a força de trabalho numa empresa.
Leia Mais
Indicadores financeiros na tomada de decisões
Existem diversos indicadores financeiros que podem ser utilizados na tomada de decisão. Já compreendemos que a gestão financeira de qualidade de uma empresa é essencial para o bom andamento do negócio. Atualmente com a grande quantidade de informações, obrigações fiscais, entre outros dados, torna-se bem difícil organizar os processos sem a utilização de um bom software.
Leia Mais
CRM - Relacionamento e vendas
O sistema de gestão de relacionamento com o cliente diz muito sobre cada um deles. Além disso, possibilita a prospecção de novos clientes em potencial, pois é possível utilizar o CRM para gerar leads através de formulários, a partir deste momento o profissional de vendas, responsável pela captação, entra em cena.
Leia Mais
Gestão Por Processos – você conhece?
Com a gestão eficiente é possível que a organização ofereça um preço de venda menor e com maior margem de lucro, consequentemente maior competitividade mercadológica. Uma gestão por processos tem que possuir uma gestão bem elaborada, alinhada aos valores da empresa, desta forma é possível obter-se as estratégias bem definidas.
Leia Mais
Entenda o valor do suporte humanizado
A principal característica do suporte humanizado é possuir como o seu principal objetivo, proporcionar a experiência positiva do cliente e a sua satisfação integral quanto ao SGE adquirido.
Leia Mais
Apontamento de produção
Todos os processos que compõem a produção numa empresa precisam ser monitorados, para que haja controle total do fluxo operacional. Para ter o conhecimento do que foi realizado, do tempo necessário e em quais quantidades, é preciso realizar a coleta de informações com eficácia, seja durante ou no término das operações diárias.
Leia Mais
